Q: 工房を利用するには会員登録が必要？

A: 初回は入会金と各トレーニング費が必要となります。

Q: 入会金はいくら？

A: 入会金10,000円＋税、各トレーニング費25,000円~が発生します。

Q: 登録後すぐに使える？

A: デジタル機器はトレーニングを受けた日から利用が可能です。アナログ設備は所定の時間が完了するまでは講師とスケジュールを合わせての作業となります。

Q: チケット制度とは？

A: 事前支払いによるプリペイド制となります。購入必須では無いのですが、予約をされる場合は必要となります。チケットご購入いただくと金額に応じてボーナスが付与されますのでよりお得にお使いいただけます（+10％〜+70％）。

Q: 会員プランの違いは？

A: 現在会員プランなどの区分はございません。アナログ設備は1日/1週間/1ヶ月の利用区分となります。

Q: 機器,設備利用は非会員でも利用できる？

A: 入会とトレーニングが必要となります。工房の雰囲気を見たいという方は1度ワークショップの参加をお勧めします。

Q: 利用可能時間は？

A: 10:00〜19:00となります。ワークショップ開催時などで一時利用ができない時間もございますので各機器カレンダーよりご確認ください。Q: 予約は必要？

Q: 予約は必須ですか？

A: 必須では無いです。飛び込みでも利用は可能ですがチケットを保持していない状態で仮押さえなどはお承りできません。

Q: キャンセル・変更は？

A: キャンセル不可、利用日の1週間前までなら日程変更が可能です。無断キャンセルの場合、チケットから引き落としとなります。

Q: 料金支払い方法は？

A: 現金、クレジットカードはもちろんお得に使えるチケット制度もございます。

Q: チケットの有効期限は？

A: 購入日から1年間有効期限となります。

Q: チケットの払い戻しは？

A: 原則不可となっています。

Q: 利用できるデジタル機械一覧は？

A: レーザーカッター(trotec,universal)UVプリンター(Roland)刺繍機(brother)昇華転写プリンター(Roland)などの利用が可能です。コチラのページからご確認ください。

Q: 機器ごとに講習が必要？

A: 必須です。初回利用前に講習(有料)を受講していただきます。

Q: 講習費はいくら？

A: 機材や講習形式により異なりますが、デジタル機器なら経験者向け1時間15,000円+税、初心者向け3時間25,000円+税となります。

Q.利用時にスタッフの方に質問などはできますか

A.もちろんです。わからないまま使用すると事故や機械の故障につながりますので、お気軽にご質問ください。製作のサポートをご希望の場合は有料でのご案内となります。

Q: 講習後再確認したい場合は？

A: もう1度しっかり補助をつけおさらいをしたい場合は有料となります。部分的にわからないところや、壊さないように確認をしてほしい場合は無料でご対応ができますが、その際トレーニングの内容かなり忘れていると判断した場合はもう1度トレーニングを受けていただく場合も稀にあります。

Q: 同伴者も使える？

A: お使いいただけません(機械には一切触れることができません)。同伴者(非会員可)、は施設利用費として1日当たり¥5,000+税で同じ空間でPC作業や機械に触れない作業であれば同伴して作業も可能です。

Q: 素材持ち込みは可能？

A: 素材はご自身で調達していただきます。木材など、外部業者をご紹介することも可能です。

Q: 破損・故障したら負担ある？

A: 故意・過失であれば修繕費、修理期間の売り上げ損失費全額負担となります。経年的な故障の場合はご負担はありません。

Q: 清掃や後片付けは必要？

A: シェア工房となりますので、他の方も利用しやすいよう作業後の清掃をお願いいたします。施設の使用方法が著しく悪いと判断した場合、利用をお断りさせていただくことがあります。

Q: 営業時間外に作業できる？

A: セキュリティや安全面の観点から現状行なっていません。ただし、一時的に必要な場合など、追加料金をいただく形でご相談は可能です。

Q: 利用人数制限は？

A: 機材と予約枠により異なります。デジタル機器は1台につき1名、アナログ設備につきましては状況に応じて制限を掛けさせていただくことがございます。

Q: 長時間連続利用は？

A: 可能です。ただし、連続利用すると故障等のリスクが高まるためご注意ください。またレーザーカッターなど一部機械は定期的に休ませる必要があります。

Q: 駐車場はありますか？

A: 弊工房に駐車場はありませんので、近隣のコインパーキングをお使いください。荷物の積み下ろしで一時的に車を停車していただくのは問題ありません。

Q: 荷物の保管は可能ですか？

A: 有料ですが可能です。サイズを計測して1日単位で保管ができます。

Q: Wi-FiやPC使用は？

A: Wi-Fiの利用可能です。機械に付属するPC以外のPCのレンタルは行なっていません。また付属のPCにAdobeのソフトは入っていません。

Q: データ移動の方法は？

A: USBでのデータ移動のみとなります。

Q: 利用履歴や残高確認は？

A: 会員ページで確認可能が可能です。チケット残高や利用履歴表示が確認できます。

Q: サポートや質問は？

A: スタッフが常駐しておりますので、ご質問等はお声がけください。曜日により専任のスタッフがいない場合がありますので、その際はご容赦ください。

Q: 割引やキャンペーンは？

A: チケット制度がありますので、お得にご利用いただけます。

Q: 海外在住でも登録できる？

A: できます。ただし利用経験がない機械の利用を希望の場合、基本的には日本語が理解できない方は故障リスクを鑑みて、ご利用をお断りしています。

Q: ゴミや端材処理はどうする？

A: 有料でご対応が可能です。

Q: 繁忙期は予約取りづらい？

A: 大きなイベントの前などやアパレルの閑散期,展示会前のシーズンなどは比較的混みやすくなります。

Q: 利用中の休憩や飲食は？

A: 可能です。飲食につきましては他の方にご迷惑にならないよう充分注意していただき、機械の上で飲食をしないなど最低限のルールを守っていいただければ問題ありません。

Q: キャンセルが多いとペナルティ？

A: ペナルティはございませんが、キャンセルのタイミングによりキャンセル料が発生します。

Q: 講習内容を振り返りたい

A: トレーニング時にテキストをお渡ししていますので、そちらをご参照ください。不安な場合は制作サポートをご利用ください。簡単な確認などであれば、お気軽にご質問ください。

Q: データ変換や相談サービスは？

A: 基本的にデータ変換は行なっていませんので、PCをお持ちいただくことを推奨します。

Q: Makers’ Baseはいつ創業した？

A: 2013年に東京・目黒で開業。現在は台湾にも店舗があります。

Q: 利用者はどんな人が多い？

A: プロのデザイナー、趣味のクラフト愛好家、学生クリエイター、企業の試作担当者など幅広い方にご利用いただいています。

Q: 海外からの利用者もいる？

A: はい、自国で制作をされていたが転勤などで、日本にいらっしゃった方が多いです。

Q: 法人での利用割合は？

A: 利用者の方は全体の約3〜4割が法人です。他は個人の作家さんや学生の方などが多いです。

Q: Makers’ Baseの強みは何？

A: レーザーカッター・UVプリンター・昇華転写・デジタル刺繍機・彫金・金工・陶芸・木工と幅広いジャンルの設備を備えており、スタッフも常駐しています。また、神奈川や埼玉からもアクセスの良い都立大学駅から徒歩2~3分の位置に工房を構えています。

Q: 長期プロジェクトにも使える？

A: お使いいただけます。アナログ設備の1ヶ月プランでは荷物の保管も一部無料でご案内可能です。

Q: デジタル機器の同時利用は？

A: 可能です。同じ機械であれば割引も発生いたしますので、金銭面、時間のコストを抑えられます。

Q: サポート的なスタッフはいる？

A: 各機材ごとに専任スタッフがおりますので、技術相談が可能です。

Q: オンラインでのサポートは？

A: ございません。

Q: 素材の事前加工は依頼できる？

A: 有料で加工代行という形で可能です。

Q: 定期イベントはある？

A: 特にありません。ネットワーキングにご利用いただくというより、ご自身の制作の質の向上に重きを置いて運営しています。

Q: Makers’ Baseに通う頻度の平均は？

A: 利用される設備にもよりますが、週1回必ず来店される方もいれば、集中利用期間は毎日来店される方もいらっしゃいます。

Q: 他の施設との違いは？

A: 複数の設備が揃っている点です。『今までは木工の作業はAの工房、レーザーカッターの作業はBの工房』としていたものが1箇所で完結も可能です。また都市部にあり個人でも利用できるという点も強みとしています。

Q: Makers’ Baseの利用者層の年齢は？

A: 20代〜40代がメイン層です。法人利用の方は購入検討中の機械を弊社で試し運用されプロジェクトが軌道に乗った後に自社で機器を購入するなどのリスクヘッジの一部として活用いただくことも多いです。

Q: 会員同士の交流は活発？

A: 同じスペースで作業される方は交流がある印象です。スタッフから交流を妨げるような行為や執拗に交流を促したりなどは行なっていません。

Q: 社員は募集している？

A: 常時募集はしていませんが、募集のタイミングでSNSなどで告知しています。募集期間以外もCONTACTフォームよりご連絡いただいても構いません。

Q: 他業種の人と出会える？

A: 弊工房の強みとして様々な設備がありますので、様々な業態の方が出入りしています。

Q: コラボレーション企画は？

A: 複合施設でのポップアップイベントやワークショップの開催、デザイン会社からの制作依頼など多岐にわたり、承っています。

Q: メディア協力は可能？

A: 可能です。実績としましてはスタジオとしての空間貸し出しや、テレビ、ファンクラブ用の動画撮影でタレントの方へのワークショップ体験の撮影など年数回ございます。

Q: Makers’ Base閉館日は？

A: 年末年始や設備メンテナンス日、イベント出店の為スタッフが不在の場合は閉館となります。

Q: 機材が壊れたら作業は中断？

A: 原則中止となりますが、専任スタッフが対応できる範囲であれば修理時間を挟んで作業の再開ができる場合もあります。

Q: Makers’ Baseに保管サービスはある？

A: 有料でご案内可能です。アナログ設備1ヶ月利用の場合は制限はございますが、資材の保管サービスも付いてきます。

他にも、以下をまとめています。必要に応じてご参考ください。